XXX人行于1998年12月正式挂牌，负责监管辖区的金融机构的业务活动，下设一个分行营业管理部、2个金融监管办事处、30多个中心支行。
用户网络现状
随着某人行信息化建设的不断加强，网络环境以及应用也随着不断的复杂，从过去的简单的内部局域网，已发展到今天的复杂网络群。
XXX人行信息中心机房设在XX，与其他各地市支行有2M专线连接。网络环境中，路由器和交换机主要以思科、华为的设备为主，防火墙是天融信4000，主机多为IBM Aix，数据库为Oracle，邮件服务用的是Lotus Notes/Domino。XXX人行对于骨干核心网络和广域网络的要求极高，为确保核心业务稳定运行，骨干核心网络和广域网络要求具有一套综合网络监控管理软件，对网络环境内的各种主机、路由器、交换机、防火墙、应用以及关键业务系统进行性能监测、预告警显示/通知、故障快速定位处理以及性能统计分析报表等。考虑到未来一两年的发展，网络监控管理系统必须要充分考虑到系统的扩展性、灵活性，以满足未来3-5年的需求。
1.1需求分析
以前，XXX人行IT系统管理还处在基础应用的阶段，主要停留在单一IT管理软件的使用、管理流程的梳理和优化、管理制度的制定和完善的阶段。受到企业现有体制、文化和管理水平的影响，企业内部基于服务级别协议的IT服务模式还没有建立，科技处内部的绩效管理较难实行。管理流程不完善、制度执行不够彻底、服务意识不强、维护人员知识技术更新慢等还是普遍问题。
伴随着XXX人行信息化建设规模不断扩大，科技处管理人员在计算机日常安全管理中越来越多的认识到，除了要依靠设备本身的可靠性之外，管理也是一个关键环节。随着分行计算机网络结构越来越复杂、规模越来越大和各类产品应用越来越多，IT系统管理已经是保证计算机网络正常运行的关键因素，因此分行网络系统需要一个统一的管理平台来保证系统的正常运作。可实时查看全网的工作状态，检测网络、系统、应用等网络元素的性能以及可能出现的漏洞及瓶颈，并进行自动处理或告警显示，以保证系统、高效、可靠地运转。为此，XXX人行在考察了国内外各种网络管理系统后，融通互联的综合IT系统监测管理系统BSM最终入选。
1.2融通互联IT系统监测管理解决方案
在对XXX人行网络运行状况进行充分有效的分析之后，融通互联采集了XXX人行网络系统运行的大量基础数据，并对网络系统的可用性、安全性、可靠性进行了评估。针对XXX人行网络特点及检测管理的需求，融通互联为其设计了最佳的BSM综合IT系统监测管理解决方案。通过引进BSM系统，对其局域网、广域网和互联网上的应用系统、服务器和网络设备进行了全面监控和性能管理。
根据XXX人行的要求，对于网络连通性，BSM主要提供了应用拓扑功能，它可以非常直观地方便XXX人行网络管理人员查看网络的运行情况，并可根据网络拓扑图的颜色变化迅速定位故障，从而及时解决故障，尽量减少IT资源损失。BSM 对XXX人行的网络重点在于：加强对网络基础架构的监测和网络的性能统计功能。
关于网络基础架构的监测方面，BSM 主要监测了XXX人行基于Windows、Unix、Linux 等各种操作系统的服务器和Cisco 、华为、天融信等主流厂家网络设备。BSM 与服务器相关的监测器有20 多种，其中主要包括针采集服务器CPU 、内存、磁盘空间、服务、进程、网卡、错误日志等的监测器。通过设置这些监测器，XXX人行的工程师就可以随时了解网络系统的性能和运行情况，。帮助XXX人行的管理者随时掌握网络的应用状况。
BSM IT系统管理器对于XXX人行网络的监测，采用了7X24小时轮询的方式。这样，就减轻了网络管理人员的压力，也实现了实时地对网络监测全面安全的操作。
全面、系统的监测功能：对各操作系统实现基本系统性能的监测。包括： CPU使用率、CPU运行在满负荷状态和空闲状态的百分比、系统负载、磁盘使用率与虚拟内存、文件系统容量及空间利用率、磁盘忙碌期间的平均队列长度、交换空间利用率、逻辑卷的I/O读写速率、物理内存的使用率、系统进程等。以及对各系统组建的冗余进行实时的监测，以进一步降低监测系统对网络正常运行的影响，从而达到全面、系统地监测数据的功能。
方便、直观的拓扑管理：BSM从不同角度不同层次提供多种表现形式的网络拓扑显示：包括IP拓扑、网络视图、自定义拓扑视图。并实时监控和显示视图中网络元素的状态对监测对象进行分组，方便网络管理人员更直观地了解各种网络应用的运行状况。
智能自动的告警管理：能够快速定位故障，提供科学的故障处理流程，能够对历史故障进行查询统计，拥有告警过滤、告警映射，避免误报或告警风暴的发生。
多种告警通知方式：可以自定义告警级别，并可对不同级别、不同设备的告警以电子邮件、短信、警示音等多种方式通知相应责任人。
丰富的统计分析报表：XXX人行网络管理员可以根据业务需求出发，把业务相关的主机、应用服务器、网络设备等的关键性能指标在一个报表中展现出来，可以定义直观明了的报表，实时了解各业务运行情况，并能反映各业务方向的服务质量等。形成报表后能通过邮件发送给相关责任人。
多用户安全管理：针对XXX人行网络管理的特点，系统设置了完备的权限管理功能，不同用户被赋予不同的管理范围与管理操作权限，从保障业务稳定的角度划分目标和分工，保障了对业务对象的全面、有效管理。
2实施效果和极高的用户评价
XXX人行BSM的成功上线，真正实现了集中式、跨平台的IT系统管理综合平台，重点加强了对其网络连通性和网络应用系统的监测。
在实施了融通互联的BSM系统后，XXX人行科技处的管理人员对系统可以从整体上把握系统的性能状况，包括服务器CPU的状态、内存的占用率、磁盘空间的使用情况、各种服务和进程，及中间件、数据库等的应用情况。一旦业务系统出现系统故障或服务异常，BSM的报警系统就会发出警报，及时通知网络管理人员，为业务系统的正常、稳定运行提供了有力的保障，并且极大的降低了运维成本。
因此，通过对BSM的操作使用，用户给于的评价是：
1、 BSM的功能设计都非常完善，操作简单，很符合该行的实际需求。
2、 优秀的技术支持为该行提供了个性化的服务。
3、 极高的性价比。根据XXX人行精确的财务核算，实施BSM的成本只有国外产品的几十分之一，却能完全满足该行IT系统管理的需求。
BSM在XXX人行的成功应用，是融通互联在核心IT应用领域的又一次突破。众多成功的解决方案证明，BSM可以充分地为银行、电信、证券等诸多领域的信息系统的正常运行提供强有力的保障。