网络管理与运维基础理论
网络管理与运维支撑系统开发技术
网络管理与运维支撑系统工程实施方法
网络管理与运维标准
网络管理与运维支撑系统使用
网络管理与运维质量评估方法
IT运维服务基础理论
IT服务管理系统开发
IT服务管理系统工程实施与管理方法
IT服务管理标准(ITIL、ISO20000)
IT服务质量评价方法
IT设备与系统使用及维护方法